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Formação para Atendimento de Alta Performance

Nada é mais poderoso do que um atendimento extraordinário. Todos nós buscamos ser atendidos sempre da melhor forma possível. Encantar as pessoas e surpreendê-las por um atendimento de alta performance passa a ser mais que uma necessidade nos dias atuais, é uma estratégia de gestão. Um atendimento de alto padrão, além de surpreender e encantar gera um vínculo mais duradouro que cultiva a confiança. A Disney torna-se um exemplo de excelentes práticas de gestão do atendimento. O curso Formação para Atendimento de Alta Performance - Inspirado no Case Disney, permitirá conhecer estratégias de atendimento da maior empresa de entretenimento do mundo.

Este curso possui carga horária total de 28 horas.


Quero Saber Mais

O que você irá aprender?

- Executar as melhores práticas de atendimento;

- Aprimorar o desenvolvimento individual, e potencializar habilidades profissionais em busca de melhor desempenho;

- Conhecer as estratégias de atendimento Disney por meio de estudo de caso;

- Desvendar as chaves do atendimento de excelência.

Conteúdo

Entre alguns módulos estão os seguintes assuntos:

- Como Atender Bem os Clientes Internos e Externos;

- A Estratégia do Propósito;

- Abordagem Disney para um Serviço de Qualidade;

- Atendimento de Alta Performance como diferencial competitivo;

- A Fantástica Atenção aos Detalhes;

- Aula de Campo - Visita Técnica para Avaliação de Atendimento;

- As Armas da Persuasão para Fidelizar Clientes;

- Inteligência Emocional;

- Avaliação de Satisfação do Cliente;

- Comunicação Eficaz em Atendimento;

- Os Cinco Sentidos e Atendimento;

- Assertividade e Sistemas Representacionais;

- Boas Práticas, Cases e Simulados de Atendimento.

Entre em contato conosco e conheça o conteúdo completo.

Invista no seu futuro profissional!
Unidades com o curso
Anápolis , Belo Horizonte , Brasília , Campo Grande , Cuiabá , Goiânia , Guarulhos , João Pessoa , Natal , Osasco , Palmas , Porto Alegre , Santos , Sinop , São Paulo - Paulista , São Paulo - Zona Leste , Vitória